“Un médecin peut enterrer ses erreurs, mais un architecte ne peut que conseiller à ses clients de planter de la vigne vierge.”
“Lorsqu'un commerçant affirme que le client est roi, méfions-nous de la guillotine.”Le livre de la déraison souriante
Ed. Albin Michel 1991, p.81
“La raison d’être d’une entreprise est de créer et de garder un client.”
En anglais : "The true purpose of a business is to create and keep a customer, not to make you money."
“Les gens peuvent choisir n'importe quelle couleur pour la Ford T, du moment que c'est noir.”
En anglais: "People can have the Model T in any color – so long as it's black."